Última actualización: 14 de octubre de 2026
En MEXTURA respetamos la privacidad de las personas que contactan con nosotros. Esta política explica cómo tratamos los datos personales facilitados a través de nuestra web, del correo electrónico y de otros canales de contacto profesional.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Omar David Delgado Macias, titular del proyecto de servicios profesionales MEXTURA.
NIF: 44718860Y
Domicilio: Calle Barranco Santo, s/n, 35470 La Aldea de San Nicolás, Las Palmas, España.
Correo electrónico: contacto@mextura.es.
Sitio web: https://mextura.es.
2. Qué datos personales tratamos
Cuando nos envías una consulta mediante el formulario de la web, podemos recoger tu nombre, dirección de correo electrónico y mensaje. También podemos tratar, si decides facilitarlos, tu teléfono, nombre de empresa o actividad, relación con ella, servicio de interés y otros datos incluidos en la consulta.
Si contactas por correo electrónico o WhatsApp, trataremos los datos necesarios para gestionar esa comunicación y responderte. Asimismo, pueden tratarse datos técnicos mínimos vinculados a la seguridad del sitio y a la prevención de envíos abusivos, como información de conexión o identificadores técnicos temporales.
Te recomendamos no enviar contraseñas, documentación especialmente sensible ni datos personales de terceros que no sean necesarios para realizar una primera consulta.
3. Para qué utilizamos tus datos
- Recibir, gestionar y responder consultas o solicitudes de información.
- Contactar contigo para aclarar tu solicitud y, cuando proceda, preparar una propuesta de servicios.
- Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con tu petición.
- Proteger el formulario, el correo y la web frente a usos indebidos, spam e incidentes de seguridad.
- Atender las obligaciones legales que resulten aplicables.
No utilizamos los datos de estas consultas para enviar boletines, publicidad periódica ni campañas comerciales ajenas a la solicitud recibida. Si llegamos a establecer una relación profesional, los tratamientos derivados de la prestación del servicio se documentarán y regularán de forma específica cuando corresponda.
4. Bases jurídicas del tratamiento
La gestión de solicitudes dirigidas a valorar o contratar nuestros servicios puede basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
La atención de consultas generales, la organización razonable de las comunicaciones y las medidas proporcionadas de seguridad y prevención del abuso pueden basarse en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD), siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando debamos conservar o comunicar determinada información por una exigencia normativa, la base será el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c del RGPD).
La casilla de privacidad del formulario sirve para confirmar que has leído la información sobre el tratamiento de tus datos; no implica que vayamos a utilizarlos para finalidades publicitarias.
5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Las comunicaciones y los datos de consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que deban mantenerse durante más tiempo por una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Realizaremos revisiones periódicas de los mensajes conservados, incluidas las carpetas de enviados y archivados. Las copias de seguridad podrán seguir sus ciclos técnicos de conservación y eliminación, con acceso limitado y sin reutilizarse para otras finalidades.
Los datos correspondientes a clientes y a servicios efectivamente contratados se someterán a los plazos legales y contractuales que correspondan. Los datos técnicos de seguridad se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario y proporcionado a su finalidad.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. Para prestar y mantener los servicios de comunicación y alojamiento podemos recurrir a proveedores que accedan a determinados datos siguiendo las condiciones legales aplicables.
El sitio web y el buzón corporativo están alojados en servicios de LucusHost, proveedor de alojamiento web y correo electrónico. Para consultar y gestionar las comunicaciones utilizamos también aplicaciones como Microsoft Outlook y Gmail, configuradas para acceder mediante IMAP al correo corporativo. El tratamiento que puedan realizar sus respectivos proveedores dependerá de las funciones y configuraciones efectivamente utilizadas.
Si decides comunicarte mediante WhatsApp, también se aplicarán las condiciones y la política de privacidad del proveedor de ese servicio. Podrán intervenir otros proveedores técnicos indispensables para el funcionamiento, la seguridad y las copias de respaldo del alojamiento, en las condiciones previstas en sus contratos.
Asimismo, podremos facilitar información a administraciones públicas, juzgados u otros organismos cuando exista una obligación legal.
7. Ubicación de los datos y transferencias internacionales
Según la información facilitada por LucusHost, el alojamiento principal de la web y del correo corporativo se encuentra en España. No obstante, el uso de determinadas aplicaciones de correo, servicios de mensajería o proveedores tecnológicos puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, deberán contar con un mecanismo válido conforme al RGPD y las garantías que resulten exigibles. La ubicación y las condiciones de los tratamientos de cada proveedor se revisarán conforme a los servicios efectivamente utilizados.
8. Tus derechos
Puedes solicitar, cuando proceda, el acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte al tratamiento y ejercer el derecho a la portabilidad. También puedes oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@mextura.es indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario y proporcionado.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Datos obligatorios y exactitud
En el formulario de contacto, el nombre, el correo electrónico, el mensaje y la confirmación de lectura de la información de privacidad son necesarios para tramitar la solicitud. Los demás campos son opcionales. Si faltan los datos imprescindibles, es posible que no podamos responder adecuadamente.
Te pedimos que facilites datos correctos y actualizados y que evites incluir información de otras personas sin una justificación adecuada.
10. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones y usos indebidos. Entre ellas se incluyen controles de acceso, medidas de seguridad del alojamiento y mecanismos de protección del formulario frente a envíos automatizados o abusivos.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos las medidas aplicadas y procuramos limitar los datos tratados a los necesarios.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No utilizamos los datos de las consultas para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, ni elaboramos perfiles comerciales a partir de ellas.
12. Contacto mediante WhatsApp
El enlace de WhatsApp de nuestra web permite iniciar voluntariamente una conversación a través de un servicio externo. Al utilizarlo, el proveedor de WhatsApp puede tratar datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Este canal no es necesario para contactar con MEXTURA: también puedes escribirnos a contacto@mextura.es.
Por seguridad, evita enviar por WhatsApp contraseñas, documentos especialmente sensibles o información personal que no sea necesaria para una primera consulta.
13. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u organizativos que afecten al tratamiento de datos personales. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
